Términos y Condiciones de Venta
1 - Objeto
Definir las reglas para la validación del contrato de arrendamiento de alojamientos turísticos y habitaciones de huéspedes entre
- SARL La Maison des Eyres (RCS Dax 852 860 840) en adelante denominada «el propietario», representada por
El señor y la señora LAURENT Stéphane y Dominique , los gerentes
La Casa de Eyres
744 Bidon Road
40300 PEY
Teléfono: +33 ( 0)6 95 92 71 46
correo electrónico: leseyres@gmail.com
- y la persona que ha validado estas condiciones, con vistas a la reserva de alojamiento, en adelante denominado ""el inquilino"" o ""el cliente"".
El contrato de alquiler de casas rurales y habitaciones de huéspedes consta de los siguientes documentos:
- Estas condiciones generales.
- El formulario de reserva que indica, entre otras cosas, la naturaleza del inmueble alquilado, la duración de la estancia, el número de personas alojadas, el importe del alquiler, los impuestos y cargos aplicables, el calendario de pagos y los medios de pago.
El arrendatario reconoce haber leído la naturaleza del inmueble alquilado, su ubicación, los procedimientos de reserva y los servicios disponibles, y haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa. El inquilino es el único responsable de sus elecciones y de su adecuación a sus necesidades, por lo que el propietario no podrá ser considerado responsable a este respecto.
En caso de contrato de alquiler múltiple (casa rural y habitación), se aplican las condiciones aplicables a las casas rurales (forma de pago, fianza, condiciones de cancelación y modificación, etc.)
Estas condiciones generales de alquiler están redactadas en francés. Las versiones traducidas, ya sean parciales o completas, de este documento son solo para fines informativos. La versión en francés es la única que tiene validez.
2 - Presentación de La Casa de Eyres:
La Maison des Eyres es una casa de huéspedes situada en una antigua granja típica del Pays du Bas Adour, en un entorno rural, en un entorno natural preservado.
Completamente renovado, alberga bajo su gran techo 3 casas rurales (para 2, 4 o 6 personas) y 2 habitaciones de huéspedes (2 y 4 personas) con auténtico encanto, así como el alojamiento de los propietarios.
3 - Número de ocupantes
El contrato de alquiler de casas rurales y habitaciones de huéspedes se concluye para una capacidad máxima de personas mencionada en el formulario de reserva, tanto para dormir como para el día.
El arrendatario se compromete a no sobrepasar dicho número bajo pena de costes adicionales que podrán ascender a 80€ IVA incluido por persona y día/noche.
Cualquier visita durante el día estará sujeta al acuerdo previo del propietario y queda prohibido el alojamiento de personas adicionales por la noche.
En cualquier caso, el propietario puede rechazar personas adicionales.
En caso de duda, el propietario se reserva el derecho de comprobar el cumplimiento de esta disposición.
También está prohibido instalar tiendas de campaña en el jardín o aparcar allí caravanas o autocaravanas salvo autorización del propietario.
En caso de comprobarse un abuso, el presente contrato podrá rescindirse de pleno derecho sin reembolso de las sumas abonadas .
4 - Duración de la estancia
El contrato de alquiler de casas rurales y habitaciones de huéspedes se concluye por un período mencionado en el formulario de reserva.
El arrendatario que firma el presente contrato, celebrado por tiempo determinado, no podrá en ningún caso reivindicar derecho alguno a permanecer en el local al final de la estancia, salvo que se pacten disposiciones diferentes entre el propietario y el arrendatario.
Llegada: El inquilino debe llegar el día y a la hora estipulados en el contrato de alquiler. Debe informar al propietario con unos días de antelación sobre su hora prevista de llegada (se requiere cita previa). En caso de retraso o impedimento de última hora, el inquilino debe notificar al propietario de inmediato.
Si no tenemos noticias suyas, no podremos darle la bienvenida después de las 9 p.m.
Llegada tardía: Recibimos a nuestros huéspedes hasta las 21:00. Sin embargo, en caso de imprevisto de última hora, y previa consulta , podemos acordar una llegada más tarde. Es posible que se le solicite un suplemento.
Salida: Asimismo, el inquilino deberá respetar escrupulosamente la fecha y hora de salida estipuladas en el contrato. Deberá mantener informado al propietario de su hora de salida prevista e informarle de cualquier salida anticipada.
Salida anticipada: Para cualquier salida antes de las 7:00 h, se realizará un inventario de fin de estancia (en la casa rural) la noche anterior. Esta información se especificará en el inventario. Cualquier daño detectado después de la salida se añadirá al inventario y se tendrá en cuenta para la devolución del depósito de seguridad.
5 - Tarifas y cargos de alquiler
El precio acordado en el momento de la reserva incluye, durante toda la duración del alquiler, el pago de todos los gastos del alquiler.
Observaciones :
- Los precios de alquiler dependen de la evolución de los costes energéticos (electricidad, gas, leña) y de diversos impuestos. Por lo tanto, en caso de un aumento significativo de los precios de la energía o de los impuestos, el propietario se reserva el derecho de repercutir dicho coste en sus tarifas. Se informará al inquilino de cualquier cambio en el precio de su reserva al menos 60 días antes de la fecha de llegada al alojamiento. En este caso, tendrá derecho a mantener o cancelar su reserva y dispondrá de 7 días para informar al propietario de su decisión.
- Las tarifas se calculan en función de un consumo razonable de agua y energía. Cualquier consumo excesivo podría facturarse al final de la estancia.
- La limpieza de final de estancia de la casa rural, realizada por nosotros, no exime al inquilino del mantenimiento diario. En caso de avería evidente, la limpieza de la casa rural podría tener un coste de 80 €.
Si el inquilino de una casa rural es una empresa, deberá indicarlo al realizar la reserva. En este caso, se proporciona un servicio de limpieza semanal, realizado por nosotros, que se factura al realizar la reserva (el coste se indica en la ficha descriptiva).
6 - Reserva
El sitio de reservas le permite reservar una estadía en línea.
Tras elegir las fechas de su estancia, el cliente selecciona el alojamiento que mejor se adapta a sus necesidades y la tarifa correspondiente. Puede optar por el seguro de cancelación ofrecido.
Proporciona el número de ocupantes previsto respetando la capacidad máxima autorizada, así como los servicios deseados.
Completa sus datos de contacto, de cuya exactitud es el único responsable, y luego valida las condiciones generales de alquiler.
Posteriormente podrá proceder al pago, con lo que se confirma la reserva, según el cronograma definido.
7 - Condiciones, plazos y formas de pago aceptadas
El pago se realiza con tarjeta de crédito.
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva.
El depósito, que se abonará en el momento de la reserva, representa
- El 50% del importe total de la estancia para el alojamiento, es
- O el 100% del importe de la estancia para habitaciones de huéspedes
El saldo se cargará 60 días antes del inicio de la estancia en el albergue. Se enviará un mensaje para informar al cliente sobre el cargo.
- Si la solicitud de reserva se realiza con menos de 60 días de antelación al inicio de la estancia en la casa rural, el saldo se abonará en las 48 horas siguientes al pago del depósito.
- Tenga en cuenta que si el cliente desea pagar el saldo por otro medio (bonos de vacaciones, por ejemplo), deberá notificarnos lo antes posible la fecha de vencimiento.
8 - Inventario
El inventario de elementos y mobiliario, tanto interiores como exteriores, se realizará conjuntamente al inicio y al final de la estancia en la casa rural, por el propietario o su representante y el inquilino, y llevará la firma de ambas partes.
9 - Depósito de seguridad
El importe del depósito de seguridad que cubre la casa rural, su mobiliario y equipamiento, así como las instalaciones exteriores, se define en el contrato de alquiler. En un bed and breakfast, también se puede exigir un depósito de seguridad al inquilino si desea utilizar ciertas instalaciones puestas a su disposición (por ejemplo, bicicletas).
Se abonará a más tardar el día de llegada, ya sea:
- mediante cheque bancario a nombre de: SARL LA MAISON DES EYRES,
- a través del proveedor de depósito en línea propuesto.
Como regla general, se devuelve al inquilino a más tardar 15 días después de la salida, menos los gastos de sustitución o reparación en caso de daños a los elementos de las casas rurales y habitaciones de huéspedes y a los bienes puestos a disposición.
Si el depósito es insuficiente, el inquilino se compromete a completar el importe después del inventario de salida.
10 - Modificación del contrato
10 - 1 - Por el inquilino
El inquilino puede solicitar un cambio en su estancia (naturaleza del bien alquilado, número de personas, fecha de alquiler, duración del alquiler, etc.) a más tardar 15 días antes de la llegada.
Previo acuerdo del propietario, y sujeto a disponibilidad , se enviará un nuevo contrato al inquilino con un nuevo cronograma de pagos si corresponde.
Siguen siendo aplicables las normas relativas a la reserva y al pago descritas en los apartados 6 y 7.
Si los documentos aprobados y el pago (si corresponde) no se reciben dentro de 7 días, la solicitud de modificación se cancelará y el contrato inicial seguirá siendo aplicable.
Una vez aprobado, este nuevo contrato ya no será modificable. Se rechazarán nuevas solicitudes.
Tenga en cuenta que , en el caso de las casas rurales, si las fechas de alquiler se modifican con menos de 60 días de antelación a la llegada inicial, la estancia no será cancelable, incluso si la llegada se pospone más de 60 días. No se realizará ningún reembolso en caso de cancelación. Por el propietario.
El propietario puede ofrecer al inquilino modificar su estancia (naturaleza del bien alquilado, número de personas, fecha de alquiler, duración del alquiler, etc.).
En caso de que se produzca un aumento de precio a raíz de esta solicitud de modificación, éste será cubierto íntegramente por el propietario.
En caso de reducción de precio, la diferencia se reembolsará al inquilino al momento de la firma del nuevo contrato o se tendrá en cuenta en el calendario de pagos.
El inquilino tiene 7 días para aceptar o rechazar la propuesta.
En caso de negativa, seguirá vigente el contrato inicial.
Si se acuerda, se enviará un nuevo contrato al inquilino.
Siguen siendo aplicables las normas relativas a la reserva y al pago descritas en los apartados 6 y 7.
Si los documentos aprobados y el pago (si corresponde) no se reciben dentro de los 7 días, la modificación propuesta se cancelará y el contrato inicial seguirá siendo aplicable.
11 - Rescisión del contrato
11 - 1 - Por el inquilino
Se aconseja al inquilino contratar un seguro de cancelación con su compañía de seguros, o en su defecto con la aseguradora propuesta en el momento de la reserva, con el fin de estar asegurado contra cancelaciones o interrupciones de la estancia.
Cualquier cancelación deberá ser notificada mediante carta certificada o correo electrónico dirigido al propietario antes del inicio de la estancia.
Si el inquilino dispone de un seguro de cancelación, deberá remitirse a las condiciones de reembolso previstas en el contrato de seguro.
Si el inquilino no dispone de seguro de cancelación, por cualquier cancelación debida al cliente, el reembolso por parte del propietario se realiza de la siguiente manera:
- Cancelación hasta el día 61 (medianoche, hora local) antes del inicio de la estancia en el caso de un alquiler de casa rural, y hasta el día 15 (medianoche, hora local) antes del inicio de la estancia en una habitación de huéspedes: reembolso de todas las sumas pagadas, a excepción de los gastos de reserva, cuyo importe corresponde al 5% de las sumas pagadas.
- Cancelación fuera de estos plazos: no se realizará ningún reembolso.
Si el inquilino no se ha presentado el día previsto en el contrato, transcurrido un plazo de 24 horas y sin previo aviso al propietario:
- El presente contrato se considera rescindido.
- El depósito y el saldo siguen siendo propiedad del propietario.
- El propietario puede disponer de su alojamiento.
En caso de interrupción o no disfrute de la estancia por cualquier motivo, el propietario abonará el importe total de la reserva. No se realizarán reembolsos.
11 - 2 - Por el propietario
El propietario podrá resolver el contrato por uno o más incumplimientos de las obligaciones contractuales del arrendatario sin reembolsar las sumas pagadas.
Si el propietario rescinde unilateralmente el contrato, solo podrá hacerlo en caso de fuerza mayor que imposibilite el alquiler. En este caso, deberá, previa consulta con el inquilino:
- Reembolsar las cantidades pagadas por el inquilino.
- O bien ofrecer al inquilino un crédito correspondiente a las cantidades pagadas.
- O bien ofrecer, cuando sea posible, un alquiler equivalente (misma fecha, misma zona, mismos servicios) sin coste adicional para el inquilino.
12 - Terminación
En caso de incumplimiento por parte del arrendatario de una de sus obligaciones contractuales, el presente contrato se resolverá automáticamente sin reembolso de las sumas pagadas .
Esta rescisión tendrá efecto inmediatamente después de que un simple envío oral, por correo electrónico o carta entregada en mano resulte infructuoso.
13 - Seguros
El inquilino es responsable de todos los daños causados por él.
El propietario deberá recibir una copia de su seguro de responsabilidad civil de alquiler o vacacional que cubra los riesgos del alquiler (definido en el artículo 1733 del Código Civil). Esta copia se entregará al realizar la reserva o antes del inicio de la estancia.
14 - Antecedentes policiales individuales
Al ingresar al inmueble, todos los ocupantes deberán completar un formulario policial individual (de acuerdo con el Código de Entrada y Residencia de Extranjeros y el Derecho de Asilo, artículos R814-1 a R814-3).
Los datos personales recogidos en aplicación del artículo R. 814-1 incluyen en particular:
- Nombre y apellidos;
- Fecha y lugar de nacimiento;
- Nacionalidad;
- La residencia habitual del extranjero;
- El número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del extranjero;
- La fecha de llegada al establecimiento y la fecha de salida prevista.
- Los datos relativos a niños menores de 15 años podrán aparecer en el registro de un adulto acompañante.
15 - Obligación del arrendatario
El inquilino, firmante del contrato de alquiler, es responsable de todos los ocupantes (incluidos los visitantes) de la propiedad alquilada y de sus acciones, durante toda la duración de la estancia.
El inquilino hará uso pacífico del inmueble arrendado.
Mantendrá la propiedad alquilada y la devolverá en buen estado de limpieza: lavado y recogida de vajilla, recogida de sábanas y toallas*, limpieza de barbacoa, barrido de suelo*, recogida de basura doméstica y otros residuos*. (* no aplica para pernoctaciones en habitaciones de huéspedes)
Se compromete a hacer un uso normal y razonable de los servicios (calefacción, agua, electricidad, etc.), así como del equipamiento (electrodomésticos, multimedia, cocina, mobiliario de jardín, etc.) puesto a su disposición. Los sofás y sillones no podrán utilizarse bajo ninguna circunstancia como camas supletorias.
Se compromete por sí y por su familia a no fumar dentro de la casa, ni en las terrazas y a depositar las colillas en el exterior, en un cenicero, para luego desecharlas, cuidadosamente apagadas, con la basura doméstica.
Es responsable del uso del acceso a Internet puesto a su disposición durante el período de alquiler (véase el apartado 16).
Debido a la propiedad colindante, el propietario debe respetar escrupulosamente el vecindario y el reglamento interno de la propiedad y tiene prohibido organizar cualquier evento excepcional (boda, recepción, fiestas, Año Nuevo, etc.) sin el acuerdo previo por escrito del propietario.
Se compromete a no realizar ningún cambio en la disposición del mobiliario y del local.
Se compromete a informar al propietario lo antes posible de cualquier avería, daño, incidencia o mal funcionamiento.
Al arrendatario se le prohíbe cualquier cesión del contrato, ya sea de alquiler total o parcial, así como realizar copia de las llaves entregadas por el propietario.
16 - Internet
Para satisfacer las crecientes necesidades de dispositivos digitales, los propietarios han implementado un sistema de agregación de redes a través de enrutadores.
Hay una red de invitados disponible para los inquilinos. Se les proporcionará la contraseña a su llegada.
Cada usuario es legalmente responsable del uso que haga de esta conexión. Se compromete
- respetar las normas de ética informática y en particular no revelar la contraseña de la red a terceros.
- utilizar los medios puestos a su disposición de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes, y en particular:
- no consultar sitios que sean ofensivos a la dignidad humana (racismo, pedofilia, pornografía o que inciten al odio o a la violencia, etc.).
- no cometer delitos y actos de piratería que atenten contra los derechos ajenos, los derechos de autor y la seguridad de las personas.
- no realizar intencionalmente operaciones que puedan resultar en el enmascaramiento de la propia identidad real, alteración, modificación de datos o acceso a información perteneciente a otros usuarios de la red.
El acceso a internet por parte de menores de edad queda bajo la responsabilidad y supervisión de la persona que firmó el contrato de alquiler o de un adulto designado por esta. NO SE INSTALA NINGÚN FILTRO DE CONTENIDO.
En caso de solicitud de las autoridades competentes, el propietario del alojamiento transmitirá los datos de contacto del inquilino que se haya beneficiado de dicha conexión de conformidad con la ley.
17 - Obligación del propietario
El propietario se compromete a mantener el alojamiento objeto de este contrato en un estado satisfactorio de mantenimiento, limpieza y seguridad. En caso de avería de un dispositivo o equipo que afecte significativamente la comodidad del inquilino, el propietario se compromete a implementar las medidas necesarias para su reparación o sustitución lo antes posible.
18 - Presencia de animales
Salvo perros guía, bajo ciertas condiciones y previa consulta con el propietario, no se aceptan animales, ni siquiera mascotas. Su presencia conllevaría la rescisión inmediata del contrato.
19 - Caso especial de las empresas
Cuando el inquilino de una casa rural sea una empresa, deberá indicarlo en el momento de solicitar la reserva.
Las presentes condiciones generales de alquiler se aplican con las siguientes particularidades adicionales:
- La limpieza semanal que realizamos se planifica y factura en el momento de la reserva.
- La persona (o empresa) que firma el contrato es responsable de todos los ocupantes (incluidos los visitantes) de la propiedad alquilada y de sus acciones, durante toda la duración de la estadía, incluso si ellos mismos no se alojan allí.
- Para facilitar la comunicación, la empresa designará una persona de contacto entre los ocupantes, cuyos datos se comunicarán al propietario. En el caso de ocupantes extranjeros, esta persona deberá comprender y hacerse entender en francés o, en su defecto, en inglés.
- Las condiciones de alojamiento previstas en el código del trabajo (artículos R4228-26 a R4228-37) deberán respetarse. En particular, las habitaciones no mixtas o el número de personas limitado a 1 por cama.
- El depósito de seguridad deberá ser pagado al propietario antes de ingresar al inmueble:
- ya sea enviado por correo con antelación,
- se confiará a la persona de contacto que lo entregará al propietario a su llegada.
- El inventario de entrada y salida debe realizarse y firmarse con la persona de contacto. Por lo tanto, la empresa debe prever el tiempo necesario para su realización.
- Al final del período de retención del depósito de seguridad se emitirá una factura y se enviará a la empresa.
20 - Información al consumidor sobre la posibilidad de oponerse a la prospección telefónica
Desde la Ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, cualquier persona puede oponerse al uso o la transferencia de sus datos personales. Esto permite a los consumidores oponerse a diversas formas de prospección comercial por parte de profesionales que utilizan sus datos.
Estas disposiciones fueron reforzadas por la ley HAMON, que introdujo en el artículo L. 223-2 del Código del Consumidor la obligación de todo profesional que recopile datos telefónicos de un consumidor de informarle de su derecho a inscribirse en la lista de exclusión voluntaria de la prospección telefónica. Esta obligación entró en vigor el 1 de junio de 2016.
Si se recopila información relativa a los datos telefónicos del consumidor al celebrar un contrato, este deberá mencionar de forma clara y comprensible la existencia de este derecho. Por lo tanto, se trata de una nueva mención que debe añadirse a las condiciones generales de cualquier profesional que se dirija al consumidor.
Los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista disponible en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.
Además de la obligación de facilitar información, el profesional tendrá prohibido solicitar a los consumidores inscritos en esta lista, salvo que sean clientes anteriores.
Por tanto, es responsabilidad del profesional que desee realizar una campaña de prospección comprobar, a través de su registro en el sitio web bloctel.gouv.fr, que sus clientes no aparecen en esta lista.
Por lo tanto, deberá eliminar de su archivo de prospección los datos de contacto de las personas inscritas en esta lista. Cabe recordar también que está prohibida la venta o el alquiler de archivos que contengan los datos telefónicos y de contacto de uno o más consumidores inscritos en la lista de oposición a la prospección telefónica.
Estas prohibiciones no se aplican a la protección del suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas. Cualquier profesional que incumpla estas disposiciones podrá ser sancionado con una multa administrativa de hasta 15.000 euros si es persona física y de hasta 75.000 euros si es persona jurídica.
21 - Inicio
Para la ejecución del presente contrato, el propietario y el inquilino eligen domicilio en sus respectivas direcciones, indicadas en el apartado 1 para el propietario y en el momento de la reserva para el inquilino. No obstante, en caso de litigio, el tribunal del domicilio del propietario será el único competente.
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.